Un appareil argentique peut résister à des décennies d’utilisation et être endommagé par un seul colis mal préparé. Expédier en toute sécurité ne consiste pas à remplir un carton au hasard : il faut empêcher les mouvements, protéger les commandes et permettre l’identification du contenu si l’étiquette extérieure est abîmée.
Berlin Photo Studio accepte les appareils déposés sur place ou expédiés pour son service de nettoyage. L’envoi au studio et le retour ne sont pas inclus dans le prix du service.
1. Commandez d’abord le service
Avant l’envoi, choisissez le nettoyage de base avec contrôle, le nettoyage approfondi ou le nettoyage approfondi avec remplacement des joints d’étanchéité à la lumière. Le numéro de commande relie votre appareil à vos coordonnées et au service choisi.
Si l’appareil ne fonctionne pas, a subi un choc ou des dégâts dus à un liquide, présente une forte corrosion, des champignons, un défaut d’obturateur ou un problème électronique, contactez d’abord le studio. Les forfaits de nettoyage ne sont pas des forfaits de réparation.
2. Photographiez l’appareil avant de l’emballer
Documentez rapidement le boîtier, le dessus, la base, le dos, l’objectif et les dommages existants. Photographiez séparément le numéro de série. Cela permet d’identifier le matériel et de conserver une trace de son état avant transport.
3. Retirez ce qui n’est pas nécessaire
- Retirez toute pellicule.
- Retirez sangle, étui, filtres et accessoires libres, sauf s’ils sont liés au problème signalé.
- Retirez les piles, sauf si elles sont nécessaires pour montrer une panne électrique intermittente et que leur présence a été convenue à l’avance.
- Posez un bouchon de boîtier et un bouchon arrière d’objectif si vous les expédiez séparément.
- Mettez le bouchon avant si l’objectif reste monté.
Ne placez pas de piles ou d’accessoires métalliques libres à côté de l’appareil. Ils peuvent traverser le rembourrage et abîmer le boîtier.
4. Protégez de l’humidité et des frottements
Placez l’appareil dans un sac plastique propre ou une enveloppe protectrice avant d’ajouter le rembourrage. Cela évite que des fibres d’emballage pénètrent à l’intérieur et offre une première barrière si le colis est mouillé.
Ne collez pas de ruban adhésif directement sur l’appareil, son revêtement, les bouchons ou les surfaces peintes.
5. Rembourrez chaque côté
Enveloppez l’appareil de plusieurs couches de papier bulle ou d’un matériau équivalent. Protégez particulièrement les commandes saillantes, le prisme et l’objectif monté. Prévoyez environ cinq centimètres de rembourrage entre l’appareil et chaque paroi du carton.
Si vous envoyez plusieurs objets, emballez-les séparément. Ils ne doivent jamais s’entrechoquer.
6. Utilisez un carton extérieur solide
Choisissez un carton ondulé rigide, assez grand pour la protection, sans laisser trop de vide. Les boîtes d’origine sont pratiques pour organiser le matériel, mais souvent insuffisantes comme seul emballage d’expédition.
Comblez tous les espaces. Fermez le carton et secouez-le doucement. Si vous entendez ou sentez un mouvement, rouvrez-le et ajoutez de la protection.
7. Placez les informations d’identification à l’intérieur
Joignez une feuille indiquant :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Adresse de retour
- Numéro de commande
- Marque, modèle et numéro de série de l’appareil
- Brève description des éventuels problèmes
Ces informations sont importantes si l’étiquette extérieure se déchire ou si l’appareil est séparé de son document d’accompagnement.
8. Choisissez un envoi suivi et suffisamment assuré
Choisissez un suivi et une assurance adaptés à la valeur de remplacement de l’appareil. Conservez le reçu et le numéro de suivi jusqu’au retour du matériel. Les conditions d’assurance varient : pour un appareil de valeur, photographiez aussi les étapes de l’emballage.
Adresse d’expédition
Berlin Photo Studio
Nazarethkirchstraße 41
13347 Berlin
Germany
Indiquez le numéro de commande dans le complément d’adresse ou sur la note intérieure. L’envoi au studio et le retour sont facturés séparément du nettoyage.
Déposer un appareil à Berlin
Si vous êtes à proximité, vous pouvez apporter l’appareil directement au studio de Berlin-Wedding. Commandez d’abord en ligne ou apportez vos nom, adresse e-mail, téléphone et numéro de commande avec l’appareil.
Questions fréquentes
Faut-il envoyer l’objectif avec l’appareil ?
Seulement s’il est nécessaire au contrôle demandé ou si vous souhaitez faire nettoyer ses surfaces extérieures accessibles. Le nettoyage interne de l’objectif n’est pas inclus.
Faut-il laisser la pellicule dans l’appareil ?
Non. Retirez toute pellicule avant l’envoi.
Le retour est-il inclus ?
Non. L’envoi à Berlin Photo Studio et le retour sont distincts du prix du service.
Puis-je envoyer les piles ?
Retirez-les normalement. Si une pile est nécessaire pour montrer une panne, contactez d’abord le studio et respectez les règles du transporteur.
Et si l’appareil nécessite une réparation plutôt qu’un nettoyage ?
Le studio vous contactera si le service choisi ne convient pas. Nettoyage, révision CLA — nettoyage, lubrification et réglage — et réparation sont des prestations différentes.
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